A BOP STORE foi criada para oferecer não apenas produtos, mas uma experiência completa de lifestyle, conforto e pertencimento à comunidade BOP GAMES. Para garantir a sua tranquilidade durante todo o processo de compra, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, segura e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é com você. E por isso, se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver.

1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Este direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para:
loja@bopgames.com.br

Informações necessárias:

Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo do cancelamento

O produto deve ser devolvido sem uso, com etiqueta original e embalagem intacta, acompanhado da nota fiscal. Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. TROCAS POR TAMANHO, COR OU OUTRO PRODUTO

Se você precisar trocar um item por outro tamanho ou variação, basta solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

Produto sem indícios de uso
Embalagem e etiqueta original
Nota fiscal do pedido

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Os custos de frete para envio do novo item poderão ser repassados ao cliente, salvo em casos de erro da loja.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como proceder:

Envie um e-mail para loja@bopgames.com.br
Anexe fotos e uma breve descrição do defeito
Informe seus dados e número do pedido

Após análise técnica, oferecemos:

Troca por outro produto igual ou equivalente
Reembolso integral
Crédito para uso na loja

Todos os custos de envio e reenvio são por nossa conta em casos de defeito confirmado.

4. ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

Produtos com sinais de uso
Itens sem embalagem ou sem etiqueta original
Produtos adquiridos em campanhas promocionais com condições específicas
Itens personalizados ou sob encomenda

5. REEMBOLSO

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (em até duas faturas)
PIX ou boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após a análise

6. ATENDIMENTO

Estamos prontos para te ajudar!

loja@bopgames.com.br
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

BOP STORE
Você veste o que vive. E vive o que acredita.